Términos y condiciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Kobralo (la app para Android, la app web y el sitio kobralo.app), de Inversiones C.F.V.A. SpA, que opera con el nombre de fantasía Kobralo, RUT 78.530.024-6, Chile (en adelante, "Kobralo"). Al crear una cuenta o usar Kobralo aceptas estos términos y la política de privacidad.

1. Qué es Kobralo

Kobralo es un software de gestión para negocios que venden a crédito: ordena las facturas que te deben y las que debes, calcula vencimientos, arma reportes y te ayuda a enviar recordatorios de pago. Kobralo no es una empresa de cobranza, no actúa en nombre de tu negocio ante tus clientes y no recibe ni administra dinero de terceros.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y usar Kobralo para un negocio.
• Eres responsable de que los datos de tu cuenta sean correctos y de mantener tu contraseña en reserva, también las de tus vendedores.
• Lo que hagan las cuentas de vendedor que crees se considera hecho por tu negocio.

3. Los datos que cargas

• Los datos de tus clientes y proveedores son de tu negocio. Debes tener derecho a usarlos y tratarlos conforme a la ley.
• Eres responsable del contenido y del envío de los recordatorios: Kobralo prepara el mensaje y tú decides si lo envías. Debes cumplir las normas sobre cobranza y comunicaciones, como los horarios y la frecuencia permitidos, y no contactar a terceros por la deuda de otro.
• Kobralo usa esos datos solo para prestarte el servicio, como se explica en la política de privacidad.

4. Links de pago

Si configuras una forma de pago, tus clientes pueden ver su saldo y pagarte con tu propio link de pago o por transferencia a tu cuenta. El pago es entre tu cliente y tu negocio: Kobralo no lo recibe, no lo retiene ni lo garantiza. Las condiciones y comisiones de tu banco o de tu servicio de pago (por ejemplo, Mercado Pago, Flow o Khipu) son de tu cuenta. El botón "Ya pagué" es solo un aviso de tu cliente: revisa que el dinero haya llegado antes de confirmarlo.

5. Precio, prueba y cobro

• El plan cuesta $25.000 al mes, IVA incluido, por empresa, e incluye hasta 4 usuarios (contando al dueño). Cada usuario adicional suma $3.000 al mes, IVA incluido.
• Puedes probar Kobralo gratis por 30 días, sin registrar una tarjeta. La prueba parte al crear tu cuenta, tanto en la web como en la app de Android. Para seguir usando Kobralo después, debes registrar una tarjeta en Ajustes › Mi plan antes de que termine la prueba; si no lo haces, tu cuenta queda en pausa y tus datos se guardan. Si registras una tarjeta, no se cobra nada antes del día 30; ese día se cobra el primer mes y luego se cobra cada mes en la misma fecha, en la tarjeta registrada, a través de Flow, según la autorización que aceptas al registrarla.
• El monto de cada mes se calcula con la cantidad de usuarios activos a la fecha del cobro.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes › Mi plan o escribiendo a hola@kobralo.app. Al cancelar no se hacen más cobros y puedes usar Kobralo hasta el final del período ya pagado. No se devuelven fracciones de mes.
• Si un cobro es rechazado, lo reintentamos durante 3 días. Si sigue sin pagarse, la cuenta queda en pausa, pero tus datos no se borran y vuelven apenas se pague.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, y el cambio se aplicará desde el cobro siguiente a ese plazo.

6. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que Kobralo funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores o causas fuera de nuestro control. Kobralo se entrega "tal como está". Revisa siempre la información importante (montos, vencimientos, pagos) antes de tomar decisiones.

7. Responsabilidad

En lo que la ley permita, Kobralo no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por decisiones tomadas con la información de la app, y su responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por Kobralo en los 3 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que te da la ley chilena y que no se pueden renunciar.

8. Uso permitido

No puedes usar Kobralo para actividades ilegales, para acosar a personas, para enviar mensajes masivos no deseados, ni intentar acceder a datos de otros negocios o afectar el funcionamiento del servicio. Podemos suspender una cuenta que no cumpla estos términos.

9. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes › Eliminar mi cuenta o en kobralo.app/eliminar-cuenta. Se borran tu negocio y todos sus datos, y no se vuelve a cobrar.

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que rija.

11. Ley y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier consulta o reclamo, escríbenos a hola@kobralo.app.