Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos trata Kobralo (la app y el sitio kobralo.app), para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Kobralo es un software de gestión para negocios que venden a crédito: ordena las facturas por cobrar y por pagar y ayuda a enviar recordatorios. Kobralo no es una empresa de cobranza.

Quién es el responsable

Inversiones C.F.V.A. SpA, que opera con el nombre de fantasía Kobralo, RUT 78.530.024-6, Chile. Contacto para todo lo relacionado con privacidad: hola@kobralo.app.

Dos papeles distintos. Para los datos de tu cuenta (tu nombre, correo, plan), Kobralo es el responsable. Para los datos de tus clientes y proveedores que cargas en la app, el responsable es tu negocio: Kobralo solo los guarda y procesa por encargo tuyo, para prestarte el servicio, y no los usa para nada más.

Qué datos tratamos

Datos	Para qué
Cuenta: nombre del negocio, correo y contraseña (guardada cifrada con un algoritmo de un solo sentido; nadie puede leerla).	Crear tu cuenta, iniciar sesión y escribirte sobre tu cuenta.
Cuentas de vendedor: nombre, correo y contraseña cifrada.	Dar acceso a tus vendedores solo a los clientes que les asignes.
Datos que cargas de tus clientes: nombre, celular, correo, facturas, montos, fechas, días de crédito, vendedor asignado e historial de recordatorios.	Mostrarte tu cartera, calcular vencimientos, armar reportes y preparar los recordatorios que tú envías.
Registro de Compras y Ventas del SII que subes (proveedores, RUT, facturas, montos).	Mostrarte qué debes pagar y cuándo. Kobralo nunca te pide tu clave del SII.
Forma de pago de tu negocio: datos de transferencia y tu link de pago.	Mostrarlos en la página de pago que reciben tus clientes.
Avisos "Ya pagué" de tus clientes: monto, comentario, foto del comprobante (si la adjuntan) y la dirección IP desde donde se envió.	Que puedas confirmar el pago y evitar abusos.
Plan de Kobralo: estado, fechas de cobro, marca y últimos 4 dígitos de la tarjeta, y el registro de tu autorización de cobro (texto, fecha, IP y navegador).	Cobrar tu plan y respaldar tu autorización. El número completo de la tarjeta lo recibe y guarda Flow, no Kobralo.
Datos técnicos: identificador para notificaciones del celular, registros del servidor (IP, fecha, ruta pedida) y reportes de errores de la app.	Enviarte notificaciones, mantener el servicio seguro y corregir fallas.

Kobralo no muestra publicidad, no vende datos y no los usa para crear perfiles. La app no accede a tus contactos, ubicación, cámara ni micrófono.

Recordatorios y páginas de pago

Los recordatorios se envían desde tu propio teléfono: Kobralo abre WhatsApp, SMS, el correo o la llamada con el mensaje listo, y tú decides si lo envías. Si configuraste una forma de pago, el mensaje puede incluir un link a una página con el saldo de ese cliente. Ese link es único y difícil de adivinar; cualquiera que lo tenga puede ver el saldo de ese cliente, por eso envíalo solo a él. Los pagos los recibe directamente tu negocio a través de tu banco o tu servicio de pago; Kobralo no recibe ni retiene ese dinero.

Si usas Kobralo para recordar deudas, eres responsable de hacerlo conforme a la ley, por ejemplo respetando los horarios y la frecuencia permitidos para comunicaciones de cobranza y no contactando a terceros por la deuda de otro.

Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, que tratan los datos por encargo nuestro:

Render: servidores y base de datos donde se guarda la información.
Netlify y Cloudflare: publicación de la app web y del sitio, y recepción de correos a hola@kobralo.app.
Flow (Chile): cobro del plan de Kobralo con tarjeta.
Expo y Google Firebase Cloud Messaging: envío de notificaciones al celular.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Chile. También podemos entregar datos si una ley o una autoridad competente lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos de inmediato tu negocio y todos sus datos de la base de datos; las copias de respaldo de nuestro proveedor se eliminan en su ciclo normal. Los reportes técnicos de errores pueden quedar sin ningún vínculo a tu cuenta. El registro de autorizaciones y cobros del plan podemos conservarlo el tiempo que exijan las normas tributarias o para atender un reclamo.

Cómo protegemos los datos

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
Las contraseñas se guardan cifradas y nunca en texto legible.
La base de datos separa los datos de cada negocio, de modo que una cuenta no puede ver los de otra.
Los vendedores solo ven los clientes que el dueño les asigna.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento o pedir una copia, escribiendo a hola@kobralo.app desde el correo de tu cuenta. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley chilena. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app (Ajustes › Eliminar mi cuenta) o desde kobralo.app/eliminar-cuenta.

Si eres cliente de un negocio que usa Kobralo y quieres que borren o corrijan tus datos, pídeselo directamente a ese negocio, que es el responsable de ellos. También puedes escribirnos y le haremos llegar tu solicitud.

Menores de edad

Kobralo es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.